Developpement personnel et professionnel

Process communication model - niveau 3

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Durée2 jours · 14 h
ModalitésPrésentiel

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Public

Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelles et ayant suivi la Process Com Niveau 1 & 2.

Prérequis

PROCESS COMMUNICATION MODEL - Niveau 1 & 2

Objectifs pédagogiques

Adopter un style de communication adaptée à la situation et à son interlocuteur
Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs
Adapter son comportement
Développer une communication professionnelle personnalisée

Programme

Les repères de communication des interlocuteurs
Entraînement à l’efficacité en communication professionnelle de face à face (canaux et perceptions en communication, Base et Phase, Matrice d’identification)
Effets de transfert/effet de projection
Points forts/points faibles
Les comportements inefficaces dans les situations de conflits
Gestion de ses réactions en situation délicate
Identification et traitement de cas particuliers/de situations à la demande des participants

Modalités pédagogiques

Option 1 – En entreprise Option 2 – En distanciel Option 3 - Location de salle (surcoût à envisager)

Méthodes pédagogiques

Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
Ressources formatives et de synthèse fournies
Visionnage et analyse de films

Moyens techniques et humains

Lynda HOARAU, Ingénieure en formation, 25 ans d’expérience en qualité de formatrice, certifiée Formatrice et Coache PCM ; Jérémie HOARAU, Formateur Professionnel certifié, 25 ans d’expérience en qualité de formateur, certifié Formateur et Coach PCM
Licence Klaxoon et Padlet
Salle banalisée comportant vidéoprojection et paperboard en cas de formation présentielle

Modalités d’évaluation

Des acquis
- Fiche de renseignements en amont et questions
- Evaluations formatives réalisées à l’aide de grilles critériées ;
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
- Evaluation à froid des transferts opérés dans l’activité
Mesure de la satisfaction des stagiaires

Modalités et délais d’accès

En intra-entreprise - Action planifiée en concertation avec l’entreprise

En inter-entreprises – Sur la base du planning de formation en inter-entreprises d’ATRIA

Nous contacter par téléphone ou par mail

Accessibilité

En cas de formation réalisée en présentiel et avec location de salle, les locaux sont garantis accessibles aux PMR.

Autres handicaps, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation.

Aspects administratifs

Fiche de renseignements à compléter en amont.

Convention ou contrat à signer en amont de formation. Emargements par demi-journée pour le présentiel. Conservation des travaux et copies d’écran pour le distanciel.

Fiche mise à jour le 1 novembre 2026