Developpement personnel et professionnel

Process communication model - niveau 2

Durée2 jours · 14 h
ModalitésPrésentiel

Demander une inscription ou un devis Télécharger la fiche PDF

Public

Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

Effectif : 5 à 12 personnes

Prérequis

PROCESS COMMUNICATION MODEL - NIVEAU 1

Objectifs pédagogiques

Gérer les besoins psychologiques (les siens et ceux de ses interlocuteurs)
Caractériser les comportements sous stress
Gérer les situations de tension, mécommunication, désaccord, conflit

Programme

Rappel sur le processus de communication et les leviers de la communication positive : jouer avec les notions de base / phase, besoin, canal et perception
Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés
Les 3 degrés de stress
Les manifestations et les impacts du stress négatif chez soi et chez les autres
Les sources d'incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
Les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur / réagir de façon constructive
Les comportements inefficaces dans les situations de conflits
La mise en place d’une communication constructive, de désamorçage des situations conflictuelles

Modalités pédagogiques

Option 1 – En entreprise Option 2 – Distanciel Option 3 – Location de salle (surcoût à envisager)

Méthodes pédagogiques

Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
Ressources formatives et de synthèse fournies
Visionnage et analyse de films
Parcours e-learning intégré au coût

Moyens techniques et humains

Lynda HOARAU, Ingénieure en formation, 25 ans d’expérience en qualité de formatrice, certifiée Formatrice et Coache PCM ; Jérémie HOARAU, Formateur Professionnel certifié, 25 ans d’expérience en qualité de formateur, certifié Formateur et Coach PCM
Licence Klaxoon et Padlet
Salle banalisée comportant vidéoprojection et paperboard en cas de formation présentielle
Utilisation de Zoom en cas de formation distancielle.

Modalités d’évaluation

Des acquis
- Fiche de renseignements en amont et questions
- Evaluations formatives réalisées à l’aide de grilles critériées ;
- Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
- Evaluation à froid des transferts opérés dans l’activité

Mesure de la satisfaction des stagiaires

Modalités et délais d’accès

En intra-entreprise - Action planifiée en concertation avec l’entreprise

En inter-entreprises – Sur la base du planning de formation en inter-entreprises d’ATRIA

Nous contacter par téléphone ou par mail

Accessibilité

En cas de formation réalisée en présentiel et avec location de salle, les locaux sont garantis accessibles aux PMR.
Autres handicaps, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation.

Aspects administratifs

Fiche de renseignements à compléter en amont.

Convention ou contrat à signer en amont de formation. Emargements par demi-journée pour le présentiel. Conservation des travaux et copies d’écran pour le distanciel.

Fiche mise à jour le 1 novembre 2026