PROCESS COMMUNICATION MODEL - NIVEAU 2
2 jours
ASPECTS PRATIQUES ASPECTS PEDAGOGIQUES
PUBLIC VISÉ :
Toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

PRÉ-REQUIS :
PROCESS COMMUNICATION MODEL - NIVEAU 1

LIEU :
Option 1 – En entreprise
Option 2 – Distanciel
Option 3 – Location de salle (surcoût à envisager)

DATES ET HORAIRES :
A définir

ASPECTS ADMINISTRATIFS :
Fiche de renseignements à compléter en amont.
Convention ou contrat à signer en amont de formation. Emargements par demi-journée pour le présentiel. Conservation des travaux et copies d’écran pour le distanciel.

MODALITES ET DELAIS D’ACCES :
En intra-entreprise - Action planifiée en concertation avec l’entreprise
En inter-entreprise, selon planning inter-entreprise


ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES :
En cas de formation réalisée en présentiel et avec location de salle, les locaux sont garantis accessibles aux PMR.
Autres handicaps, nous contacter pour mise en place des moyens de compensation.

TARIF :
En intra-entreprise : 950 euros HT/TTC par jour soit 1900 euros HT/TTC pour l’action (ajouter 150 euros par personne pour le parcours e-learning)
En inter-entreprises : 700 euros HT/TTC par personne pour l’action (intégrant les coûts relatifs au parcours e-learning)
(les frais de séminaires sont ajoutés aux tarifs pédagogiques présentés ci-dessus)

CONTACT :
Lynda HOARAU
0692 76 19 56
contact@atria.run 
OBJECTIFS :
  • Gérer les besoins psychologiques (les siens et ceux de ses interlocuteurs)
  • Caractériser les comportements sous stress
  • Gérer les situations de tension, mécommunication, désaccord, conflit
PROGRAMME :
  • Rappel sur le processus de communication et les leviers de la communication positive : jouer avec les notions de base / phase, besoin, canal et perception
  • Les drivers, les mécanismes d’échec et les « masques » associés
  • Les 3 degrés de stress
  • Les manifestations et les impacts du stress négatif chez soi et chez les autres
  • Les sources d'incompréhensions relationnelles et les zones de mécommunication
  • Les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur / réagir de façon constructive
  • Les comportements inefficaces dans les situations de conflits
  • La mise en place d’une communication constructive, de désamorçage des situations conflictuelles
MOYENS TECHNIQUES ET HUMAINS :
  • Lynda HOARAU, Ingénieure en formation, 20 ans d’expérience en qualité de formatrice, certifiée Formatrice et Coache PCM
  • Licence Klaxoon et Padlet
  • Salle banalisée comportant vidéoprojection et paperboard en cas de formation présentielle Utilisation de zoom en cas de formation distancielle.
METHODES PEDAGOGIQUES MOBILISEES :
  • Alternance de méthodes affirmatives, interrogatives et actives
  • Ressources formatives et de synthèse fournies
  • Visionnage et analyse de films
  • Parcours e-learning intégré au coût
MODALITES D’EVALUATION :
  • Des acquis
    • Fiche de renseignements en amont et questions
    • Evaluations formatives réalisées à l’aide de grilles critériées ;
    • Attestation de fin de formation mentionnant l’atteinte des objectifs de la formation
  • Evaluation satisfaction